Trocas e Devoluções

Na Sensuella, cada detalhe importa — por isso, prezamos pela transparência, respeito e carinho com você.

Peças íntimas, por questões de higiene e segurança, não podem ser trocadas ou devolvidas.

Isso inclui lingeries e calcinhas

Antes de finalizar sua compra, recomendamos que confira atentamente a descrição do produto, a tabela de medidas e, se precisar, entre em contato conosco para tirar dúvidas.

Trocas por defeito de fabricação

Se a sua peça apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 5 dias corridos após o recebimento.

A peça será analisada pela nossa equipe e, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso.

Regras gerais

• Não realizamos trocas por arrependimento de compra, tamanho ou gosto pessoal, especialmente em produtos de uso íntimo.

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.

• Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e fotos do produto.

A Sensuella preza pelo cuidado em cada envio e agradece sua compreensão e respeito com nossos processos.